Ob in der Bürgerberatung, der Verwaltung, der Haushaltsplanung oder anderen Bereichen des öffentlichen Dienstes: Kommunikation ist ein zentraler Bestandteil der täglichen Arbeit. Unterschiedliche Erwartungen, Zeitdruck oder herausfordernde Gespräche können die Zusammenarbeit belasten. Dabei ist eine wertschätzende und klare Kommunikation der Schlüssel zu einem erfolgreichen Miteinander - sei es im Team, mit Vorgesetzten oder im Kontakt mit Bürger:innen. Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) nach Marshall Rosenberg bietet bewährte Methoden, um Gespräche klar und lösungsorientiert zu führen, Missverständnisse zu vermeiden und Konflikte frühzeitig zu entschärfen. In diesem Seminar entwickeln die Teilnehmenden genau hierfür ihren individuellen Werkzeugkasten. Denn wer bewusst kommuniziert, stärkt Beziehungen, schafft Vertrauen und erleichtert die Zusammenarbeit. Die Teilnehmenden lernen, die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation (GFK) nach M. Rosenberg sicher anzuwenden, um (schwierige) Gespräche klar und strukturiert zu gestalten. Sie trainieren konkrete Techniken situativ einzusetzen, um wertschätzend zu kommunizieren und eine echte Verbindung zum Gegenüber aufzubauen. Sie vertiefen ihre Fähigkeit, empathisch zuzuhören und wirklich zu verstehen, was das Gegenüber bewegt, um Bedürfnisse und Emotionen besser wahrzunehmen. Sie üben, Urteile und Vorwürfe zu vermeiden und stattdessen auf ehrliche Beobachtungen und Gefühle zu fokussieren, um Missverständnisse und Konflikte frühzeitig zu lösen. Die Teilnehmenden entwickeln ein besseres Verständnis für die Gefühle, Emotionen und Bedürfnisse anderer, um diese klar zu benennen, ohne zu bewerten oder zu verurteilen. Sie erlernen Formulierungstechniken, um in schwierigen Situationen ruhig, konstruktiv und bewusst zu handeln, anstatt impulsiv zu reagieren. In praktischen Übungen und eigenen Fallbeispielen vertiefen die Teilnehmenden ihre Kompetenz, mit GFK konstruktiv, authentisch und empathisch zu kommunizieren. Sie reflektieren, was sie bereits gut umsetzen, und entwickeln konkrete Schritte, um ihre Fähigkeiten im Alltag weiter auszubauen.