Zur Verstärkung unseres Group After-Sales Teams bei Losch Import am Standort Howald suchen wir einen: Technischer Produktbetreuer [m/w/d]No.: VN1807 Ihre Aufgaben: Remote Reparaturberatung in unserem HändlernetzSchnittstelle zwischen Werkstatt und HerstellerAnalyse und Beurteilung bisher unbekannter technischer Beanstandungen zur Sicherstellung einer qualifizierten ReparaturberatungVerwaltung, Anpassung und Freigabe von Technischen-Produkt-Informationen (TPI) im Redaktionssystem „Handbuch Service Technik“Identifikation und Überwachung technischer SchwerpunktthemenUnterstützung bei neuen Fahrzeugmodellen zur Früherkennung von FehlerbildernAktiver Austausch mit dem Hersteller zu Feldthemen und QualitätskennzahlenUmsetzung der aktiven Feldbeobachtung inkl. Problembeschreibungen, Eskalationen und WirksamkeitsprüfungTeilnahme an Herstellerveranstaltungen sowie Fort- und Weiterbildungen Ihr Profil: Geprüfter Automobil Service- Diagnosetechniker oder Meister im KFZ-Handwerk, idealerweise im Volkswagen KonzernFortbildung zum Hochvolt Techniker oder Hochvoltexperten (HV Level 2 oder 3)Freude an der Beratung und Betreuung von HändlerbetriebenKommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und PartnernEigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte LösungsorientierungOffenheit für neue Themen und Motivation zur persönlichen und fachlichen WeiterentwicklungReisebereitschaft, insbesondere für Besuche bei unseren MarkenpartnernGute Kenntnisse der deutschen und englischen SpracheFranzösiche und luxemburgische Sprachkenntnisse sind von Vorteil Was wir Ihnen bieten: Einen unbefristeten ArbeitsvertragEin attraktives und leistungsgebundenes GehaltspaketEinen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen UmfeldZugang zu attraktiven Mitarbeiterleasingangeboten und weiteren Rabatten auf die ProduktpaletteSehr gute Schulungs- und WeiterbildungsmöglichkeitenEinen sicheren ArbeitsplatzFlexible ArbeitszeitenMobiles ArbeitenGroßartige Mitarbeiterevents ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Afin de renforcer notre équipe Group After-Sales à Howald, nous recherchons un: Spécialiste technique produits [h/f/d]No.: VN1807 Vos missions : Conseil technique à distance en matière de réparation au sein de notre réseau de concessionnairesInterface entre les ateliers et le constructeurAnalyse et évaluation de réclamations techniques encore inconnues afin de garantir un conseil en réparation qualifiéGestion, adaptation et validation des informations techniques produits (TPI) dans le système rédactionnelIdentification et suivi des thématiques techniques prioritairesSupport lors du lancement de nouveaux modèles de véhicules pour la détection précoce de défautsÉchange actif avec le constructeur sur les sujets terrain et les indicateurs qualitéMise en œuvre de l’observation active du terrain, y compris descriptions de problèmes, escalades et vérification de l’efficacité des mesuresParticipation aux événements du constructeur ainsi qu’aux formations initiales et continue Votre profil : Technicien diagnostic automobile certifié ou Brevet de Maîtrise dans le domaine de l’automobile, idéalement au sein du groupe VolkswagenFormation complémentaire en tant que technicien ou expert haute tension (niveau HV 2 ou 3)Goût pour le conseil et l’accompagnement des partenaires concessionnairesExcellentes compétences en communication et aisance dans les relations avec les clients et partenairesMéthode de travail autonome et structurée, avec une forte orientation solutionsOuverture aux nouveaux sujets et motivation pour un développement personnel et professionnel continuDisponibilité pour des déplacements, notamment auprès de nos partenaires de marqueBonne maîtrise de l’allemand et de l’anglaisLa connaissance du français et du luxembourgeois constitue un atout Nous offrons : Un contrat de travail à durée indéterminée.Une rémunération en fonction de l’expérience et des qualifications.Un poste attractif et tourné vers l’avenir dans un environnement interculturel.Accès à des offres avantageuses de leasing collaborateurs et à d’autres réductions sur la gamme de produits.D’excellentes opportunités de formation et de développement professionnel.Un emploi stable et sécurisé.Des horaires de travail flexibles.La possibilité de travailler en mode mobile (télétravail).De formidables événements pour les collaborateurs.