Unerwartet wirft uns jemand etwas vor, kritisiert uns unangemessen oder äußert sich abschätzig uns gegenüber. Wir reagieren dann entweder mit Sprachlosigkeit – die passende Antwort fällt uns mal wieder viel zu spät ein – oder wir antworten unüberlegt und emotional. Treffsicher zu reagieren, können Sie lernen! Im Kurs erfahren Sie, wie Sie ab sofort, mit […]