ロート製薬は11月6日、通信販売で利用するシステムへの不正アクセスにより、顧客管理システムに保存された279万7545人の個人情報が漏えいしたと発表した。通話の録音データも流出し、9715人分のクレジットカード番号と有効期限が含まれていた。