最近公表された調査により、配車アプリにおいては、全く同じ区間・同じタイミングの乗車であっても、利用するユーザーによって提示される料金が大きく変動することが明らかになった。ある女性利用者は、パートナーとそれぞれのアプリで配車料金「リフト（Lyft）」を比較してみた結果、その不都合な真実に自ら気づくことになったと語る。彼女は現在、アプリの不透明な価格設定に嫌気が差し、日々の通勤を含めて、より安価な公共交通機関に頼る生活へと切り替えたという。