Organisationen sehen sich zunehmend mit Krisen konfrontiert, die sich durch hohe Unsicherheit, Dynamik und Komplexität auszeichnen. Dabei entscheidet nicht allein die Schwere einer Krise über ihren Verlauf, sondern auch die Art und Weise, wie sie wahrgenommen, interpretiert und bearbeitet wird. Ob Organisationen eine Krise erfolgreich bewältigen, hängt maßgeblich von drei Faktoren ab – und davon, wie gut diese aufeinander abgestimmt sind.