Die aktuelle Onlinehändlerbefragung 2026 der FHNW zeigt eine Branche, die sich zwar intensiv mit künstlicher Intelligenz beschäftigt, deren Kerngeschäft aber weiterhin von Onlineshops, Marktplätzen und zunehmendem Wettbewerbsdruck geprägt wird. Während KI vor allem zur Effizienzsteigerung eingesetzt wird, bleiben Markt, Marketing und Profitabilität die grössten Herausforderungen. Wir haben die wichtigsten Ergebnisse der Studie zusammengefasst und eingeordnet.