Einen sicheren Arbeits­platz bei einem modernen, regio­nalen Energie­versorger und -dienst­leister Eine fundierte Ein­arbeitung sowie spannende und heraus­fordernde Aufgaben Möglichkeiten zur fach­lichen und persön­lichen Weiter­ent­wicklung Moderne IT-Infra­struktur Unsere Benefits sind u. a.: Flexible Arbeits­zeiten Mobiles Arbeiten Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Urlaub sowie am 24.12. und 31.12. frei EGYM Wellpass JobRad Deutschland­ticket EAP-Mitarbeiter­unterstützungs­programm Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.) Kantine In dieser Position über­nehmen Sie die ganz­heit­liche Beratung und Betreuung unserer Privat­kunden vor Ort in unserem Kunden­center in Ebersberg. Mit Ihrer Fach­kompetenz stehen Sie unseren Privat­kunden als vertrauens­volle Ansprech­person zur Seite und beraten sie individuell bei all ihren Anliegen im persön­lichen, telefo­nischen und schriftlichen Kontakt. Betreuung und Beratung: Bearbeitung und Be­antwortung aller ein­gehenden Kunden­anfragen über alle Kommunikations­kanäle Sicher­stellung einer fall­ab­schließenden Be­arbeitung aller Kunden­anliegen Beratung zu Produkten, Tarifen und Verträgen Aktiver Kunden­kontakt per Telefon, E-Mail und Brief Persönliche Kunden­beratung vor Ort im Kunden­center Fallbearbeitung: Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertrags­daten Bearbeitung von Kunden­wechseln, Vertrags­änderungen und Umzügen Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestands­kunden Prüfung und Korrektur von Zähler­ständen und Ab­rechnungen sowie Durch­führung von Korrekturen Kundengewinnung: Unterstützung von Vertriebs- und Marketing­maß­nahmen sowie Mit­arbeit in Projekten Sie verfügen über eine ab­ge­schlossene kauf­männische Berufs­aus­bildung mit erster Erfahrung in der Kunden­betreuung, idealer­weise innerhalb der Energie­wirtschaft Sie kommunizieren kunden­orientiert über alle Kommunikations­wege hinweg schriftlich und mündlich sicher in deutscher Sprache Ein sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket ist für Sie selbst­ver­ständlich – Kenntnisse in SAP sind von Vorteil Ihr Einfühlungsvermögen sowie Ihre Konflikt­fähigkeit konnten Sie bereits unter Beweis stellen Ihre sorgfältige, strukturierte Arbeits­weise sowie Ihre Team­fähig­keit runden Ihr Profil ab Die Position ist auf zwei Jahre befristet zu besetzen.