Pressemitteilung: DHL E-Commerce Trends Report 2026: KI schreibt die Regeln im Onlinehandel neu / E-Commerce erlebt derzeit weltweit einen tiefgreifenden Wandel im Konsumentenverhalten, wodurch sich die Kluft zwischen den Erwartungen moderner Käuferinnen und Käufer und dem Angebot vieler Onlinehändler vergrößert. • Fast ein Drittel der Online-Kunden wird innerhalb der nächsten Jahre bereit sein, Kaufentscheidungen von KI treffen zu lassen • KI-Chatbots, nachhaltige Logistik und Secondhand-Marktplätze gehören zunehmend zum Mainstream • Convenience treibt die Erfolgsquote: Kunden erwarten zunehmend flexible Zahlungsoptionen, kostenlose Lieferung, einfache Retouren und Out-of-Home-(OOH)-Zustellung • Die Kluft zwischen Kundenerwartungen und tatsächlicher Leistung zu schließen, ist für Händler entscheidend für Wachstum und Erfolg Bonn - Künstliche Intelligenz könnte schon bald entscheiden, was wir im Onlinehandel kaufen, Nachhaltigkeit hat sich von einem "Nice-to-have" zu einem unverzichtbaren Standard entwickelt - und Second-Hand-Shopping wird zunehmend attraktiver - das zeigt eine aktuelle Studie von DHL eCommerce. Der E-Commerce Trends Report 2026 basiert auf Befragungen von 29.000 Online-Shoppern weltweit und 5.800 E-Commerce-Unternehmen in 29 Ländern. Er beleuchtet die wichtigsten Veränderungen, auf die sich Händler heute und in den kommenden Jahren einstellen müssen. Zudem zeigt er auf, wie Unternehmen erfolgreich in der sich wandelnden E-Commerce-Landschaft agieren können. (....)