En primera instancia administrativa, la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 de Indecopi dispuso sancionar a Banco Ripley S.A., Banco Interamericano de Finanzas y Santander Consumer Bank S.A por impedir o dificultar que los consumidores presenten sus reclamos, al exigir requisitos adicionales que no están contemplados en la normativa de protección al consumidor.