Künstliche Intelligenz soll Prozesse beschleunigen, Mitarbeiter entlasten und Unternehmen effizienter machen. Trotzdem bleibt der erwartete Nutzen in vielen Betrieben aus. Statt Zeit zu sparen, entstehen zusätzliche Abstimmungen, unklare Abläufe und neue Fehlerquellen. Der Grund dafür liegt meist nicht in der Technologie selbst, sondern in ihrer Umsetzung.