Der Kunde agiert als Verkehrsverbund im öffentlichen Nahverkehr. Für dessen Endkunden und Partner bietet er ein Bonusprogramm an, auf Basis dessen Punkte für z.B. Ticketkäufe gesammelt und mittels Coupons eingelöst werden können. Er bietet Unternehmen an, als Partner an Bonusprogrammen teilzunehmen und Coupons für Endkunden bereitzustellen. Die PTA implementiert die notwendigen Erweiterungen im Microsoft Dynamics 365 Sales System und implementiert die Schnittstellen zu den internen Bonusprogramm-Systemen, wie z.B. dem Couponing Baukasten via REST APIs sowie zu dem E-Mail Marketingsystem Optimizely (Optivo-Episerver). Das CRM-System soll in der Lage sein Coupon-Codes vom Coupon-Baukasten anzufordern und in vorgefertigte Marketinglisten zu integrieren, welche an das E-Mail-Versandtool Optimizely für den Versand von Transaktions-, Trigger- und Marketingmailings übergeben und zusätzlich im Kundenkontakt gespeichert werden.