Du hast Erfahrung im Support und bist fit auf dem Thema VoIP? Für das Team von iWay in Zürich suchen wir exklusiv als Verstärkung einen VoIP Support Engineer. Weitere Informationen findest du auf undefined

VoIP Support Engineer (a) 80-100%

Dein zukünftiger Arbeitgeber

Die iWay AG liefert massgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Internet, Telefonie, Mobile, TV, Hosting & Cloud, sowie Datacenter. Wir punkten bei unseren Kunden mit persönlichem und kostenlosem Support und setzen zu 100 Prozent auf Schweizer Knowhow und Infrastruktur.

Was erwartet dich

• Du machst Kunden- & Partnersupport (2nd/3rd Level), schriftlich und telefonisch
• Du bearbeitest Bestellungen
• Du konfigurierst virtualisierte PBXen, Hardwaretelefone, Softphones, CTI, usw.
• Du machst Problemanalysen und -diagnosen
• Du betreust das VoIP-System (Aareswitch, Freeswitch)
• Du bearbeitest Nummernportierungen und beantwortest Fragen des 1st Level Support

Was bringst du mit

• Du hast min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich VoIP (vorzugsweise bei einem ISP oder Voice Provider)
• Du hast gute Kenntnisse in SIP
• Erfahrung mit PBX-Systemen (z.B. wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar, etc.)
• Du verfügst über ein 3CX-Zertifikat
• Du hast grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Linux, SSH, Wireshark, sowie Firewall- und Netzwerksysteme
• Erfahrung mit Monitoring- und Troubleshooting-Tools
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Du bist kommunikativ, handelst kundenorientiert und arbeitest gerne in einem Team
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und bist analytisch

Das Besondere an dieser Position

• Wichtige Aufgabe innerhalb eines motivierten Teams mit kurzen Entscheidungswegen
• Fairer Lohn, sehr gute Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen
• Ein zentraler Arbeitsplatz in Zürich Altstetten (Nähe Tram/SBB), Parkplätze vorhanden
• Ein hybrides Arbeitsmodell und 5 Wochen Ferien

Andreas Ott freut sich auf deine Bewerbung und gibt dir auch gerne weitere Auskunft.