Swiss Bankers ist ein international ausgerichteter Finanzdienstleister mit Standorten in den Kantonen Bern und Zürich sowie in Liechtenstein, Vaduz. Seit Januar 2025 befindet sich die Bank im Besitz der Hypothekarbank Lenzburg AG.

Swiss Bankers ist führend in der Entwicklung, dem Vertrieb und der Verarbeitung von innovativen, auf Guthaben basierenden Zahlungsprodukten und bietet Lösungen im bargeldlosen, weltweit sicheren Zahlungsverkehr an. Zusammen mit der Hypothekarbank Lenzburg will Swiss Bankers in den kommenden Jahren das Angebot in den Bereichen Zahlen und Finanzieren sowie im Bereich Embedded Finance ausbauen. Swiss Bankers hat in der Schweiz Pionierarbeit geleistet und ermöglicht Mobile Payment mit Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und mit Wearables wie Garmin, Swatch und Fitbit. Darüber hinaus bietet Swiss Bankers als erster Anbieter in der Schweiz einen kartenbasierten und kontounabhängigen Peer-to-Peer-Geldtransferservice aus der Schweiz in zahlreiche Länder per App an. Das Unternehmen wurde 1975 gegründet und durch die Travelers Cheques bekannt. Heute erfreuen sich alle Karten von Swiss Bankers grosser Beliebtheit und können je nach Produkt direkt auf undefined oder bei über 200 Vertriebspartnern bezogen werden.

Für unseren Standort in Grosshöchstetten (mit Home-Office-Möglichkeit) und ab Sommer 2027 im Raum Bern suchen wir ab sofort eine kommunikative Persönlichkeit als

Kundenberater:in Customer Value Center (m/w/d) 60-100%

Bist du eine sympathische, kundenorientierte Persönlichkeit und setzt du deine Sprachkenntnisse gerne ein? Fühlst du dich in der digitalen Welt zu Hause und bist bereit für den nächsten Schritt in deiner Laufbahn? Dann nimm mit uns Kontakt auf oder bewirb dich gleich online bei uns.

Deine Aufgaben

• Du bist die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen)
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgst dafür, dass Banking einfach bleibt
• Du bearbeitest interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert
• Du koordinierst mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem du Support-Anfragen erstellst, wenn es einmal komplexer wird

Was du mitbringst

• Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen
• Du bleibst ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen
• Du arbeitest zuverlässig, genau und übernimmst Verantwortung für deine Fälle
• Du bringst dich konstruktiv ins Team ein

Unser Angebot

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen
• Zeitgemässe Arbeitsmittel und klar definierte Prozesse
• Sorgfältige Einarbeitung und fachliche Unterstützung im Alltag
• Planbare Arbeitszeiten und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Möglichkeit zu Homeoffice
• Kollegiales Team mit offenem, respektvollem Umgang
• Arbeitsplatz in Grosshöchstetten mit Parkmöglichkeiten vor Ort; ÖV-Anreise möglich

Wenn du Interesse an dieser Stelle hast, freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Bewerbungstool.

Kontakt

Emita Simmatun
Expert Coach, Deputy Supervisor
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Telefon: +41 31 710 12 75

Vorgesetzte Person

Erolind Ramadani
Teamleiter Kundenkontakt Center
Swiss Bankers Prepaid Services AG
Telefon: +41 62 885 14 17