Du hast Freude am Telefonieren und bist zuverlässig? Du findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns als Kundenberater Reise (m/w/d) B2C genau richtig, um ein Teil von Avedo Mönchengladbach zu werden. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz in Voll- oder Teilzeit (ab 25 Std./Wo) Top-Gehalt zzgl. leistungsorientierter Prämie und monatlichen Incentives professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m sowie Firmenevents moderner Arbeitsplatz mit idealer Verkehrsanbindung Deine Aufgaben Kundenbetreuung: Unterstützung bei bestehenden, stornierten und noch nicht abgeschlossenen Buchungen via E-Mail und Telefon Buchungsmanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Reiseanfragen, Änderungen an Buchungen (z.B. Zimmerkategorie, Reiseteilnehmer) und Stornierungen Reklamationsmanagement: Beantwortung und Weiterleitung von Kulanzanfragen und Reklamationen an Veranstalter Kommunikation: Austausch mit Veranstaltern vor und nach der Buchung zur Klärung von Anfragen und Problemen Outbound-Calls: Durchführung von Rückrufen an Kunden und Veranstalter zur Klärung offener Punkte Dein Profil Erfahrung im Tourismus von Vorteil sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sehr gute Rechtschreibung und Grammatik Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS Office) Bereitschaft zur Wochenendarbeit erforderlich Bereitschaft zur Schichtarbeit (Einschränkung nur nach Absprache) Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Mit über 40 Standorten in Deutschland und weltweit sind wir ein starker Partner für unsere Kunden. Damit das gelingt, steht Teamwork bei uns an erster Stelle. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wir nicht nur erfolgreich sind, sondern auch bessere Kundenerlebnisse gestalten. Also, worauf wartest du noch? Bewirb dich als Kundenberater Reise (m/w/d) B2C in nur wenigen Minuten ganz ohne Lebenslauf und Anschreiben. Wir freuen uns auf dich! Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.