München (ots) – In vielen Unternehmen werden IT-Projekte pünktlich abgeschlossen, Tickets sauber abgearbeitet und Systeme erfolgreich ausgerollt – trotzdem bleibt der erhoffte Nutzen aus. Fachbereiche sind unzufrieden, Mitarbeiter umgehen neue Lösungen und die IT wird weiterhin als Kostenstelle statt als strategischer Partner wahrgenommen. Der Grund liegt oft nicht in der Technik, sondern in fehlender Kommunikation...