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Kommunikation entscheidet darüber, ob Zusammenarbeit gelingt – besonders dann, wenn Gespräche emotional werden oder unterschiedliche Erwartungen aufeinandertreffen. In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, was in Gesprächen neurobiologisch und emotional passiert und wie Sie diese Dynamiken gezielt nutzen können. Sie lernen, emotionale Reaktionsmuster besser zu verstehen und Gespräche bewusst zu steuern. Sie erfahren, wie Stress und Affekte Kommunikation beeinflussen und wie Sie mit einfachen Strategien mehr Klarheit, Sicherheit und Kooperationsbereitschaft in Gesprächen fördern. Anhand typischer Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag üben Sie, schwierige Themen anzusprechen, Feedback konstruktiv zu formulieren und Konfliktgespräche strukturiert zu führen. Sie entwickeln Strategien, um Missverständnisse früh zu erkennen, Konflikte konstruktiv anzusprechen und auch unter Druck klar zu kommunizieren. Sie profitieren von: mehr Sicherheit in schwierigen Gesprächen einem besseren Verständnis emotionaler Reaktionen in Teams konkreten Gesprächswerkzeugen für Feedback- und Konfliktgespräche praxisnahen Übungen aus Ihrem Arbeitsalltag Das Seminar verbindet neurobiologische Modelle der Emotionsregulation (u. a. nach Paul Gilbert) mit systemischer Kommunikation und Methoden aus der Mediation. Sie reflektieren eigene Gesprächsmuster und entwickeln neue Handlungsmöglichkeiten für Ihren Berufsalltag. Der Workshop ist praxisnah, interaktiv und reflexionsorientiert. Kurze theoretische Impulse werden mit Übungen, Fallbeispielen und kollegialem Austausch verbunden. Inhalt Sie verstehen, wie Emotionen und Stress Kommunikation beeinflussen Sie erkennen, welche Dynamiken Konflikte in Gesprächen verstärken Sie nutzen das Affektregulationsmodell, um Reaktionen besser einzuordnen Sie strukturieren schwierige Gespräche klar und lösungsorientiert Sie formulieren Feedback verständlich und wirksam Sie hören aktiv zu und stellen klärende Fragen Sie reflektieren eigene Kommunikationsmuster Sie übertragen die Methoden auf konkrete Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag