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Bad Lausick & Eilenburg VollzeitFührungsposition
Wir suchen dich!

Serviceleiter After Sales inkl. Personalführung (m/w/d)

Verantwortung für Werkstätten, Ersatzteile, Großkunden und Partnerbetriebe
attraktives Vergütungspaket
Du kommst aus dem technischen Service, kennst den Werkstattalltag und weißt, dass gute Ergebnisse vor allem durch gute Führung entstehen? Dann bieten wir dir eine verantwortungsvolle Schlüsselposition in unserem familiengeführten Unternehmen.
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Worum es in dieser Position geht

Du führst Menschen -
nicht nur Prozesse

Du kannst Führungskräfte entwickeln, schwierige Gespräche führen und gleichzeitig Werkstätten, Ersatzteilbereiche und Kundenbeziehungen wirtschaftlich weiterentwickeln?
Als Serviceleiter „After Sales“ inkl. Personalführung führst du unsere Werkstattleiter und Ersatzteilverantwortlichen und entwickelst gemeinsam mit ihnen den gesamten Servicebereich weiter. Dabei geht es nicht darum, jedes Problem selbst zu lösen. Deine Aufgabe ist es, klare Strukturen zu schaffen, Verantwortung einzufordern und die dir unterstellten Führungskräfte zu stärken.
Ein sehr wichtiger Bestandteil deiner Aufgabe ist die kontinuierliche Mitarbeiterführung. Du sorgst gemeinsam mit unseren Werkstattleitern dafür, dass unsere Monteure persönliche Ansprache, ehrliches Feedback und verlässliche Führung erhalten.
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Friedrich Land- und Gartentechnik

Stark in Technik.
Stark im Team.

Seit 1991 in der Region verwurzelt - und bis heute in Familienhand.
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Das sind wir

Der Spezialist für Land-, Garten-, Forst- und Kommunaltechnik

• Familienunternehmen mit 50 Mitarbeitern - wir gehören zu keinem Konzern!
• MEGA Teamklima mit echter Handschlagqualität
• Flexible Arbeitszeiten
• Wir sichern Ernährung & kommunale Infrastruktur
• Nachhaltig kundenorientiert
• Standorte in Bad Lausick & Eilenburg

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Warum du zu uns kommen solltest

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Gehalt & Arbeitsumfeld

• eine zentrale Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum
• direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
• kurze Entscheidungswege in einem regional verwurzelten Familienunternehmen
• Verantwortung für einen vielseitigen Servicebereich mit drei Werkstätten
• die Möglichkeit, Führungsstrukturen und Prozesse nachhaltig mitzugestalten
• ein attraktives und der Verantwortung entsprechendes Vergütungspaket

Zeit & Familie

• wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten (Vereinbarkeit von Beruf & Familie)
• bis zu 30 Tage Urlaub

Team & Entwicklung

• Wir haben ein Mega Teamklima mit echter Handschlagqualität & kurze Wege
• gezielte Führungsschulungen und auf Wunsch individuelles Coaching

Technik & Ausstattung

• Zusammenarbeit mit renommierten Herstellern
• moderne technische Arbeitsplätze und Werkstätten
• ein Umfeld, in dem Qualität vor kurzfristigem Aktionismus steht
• eigenes Firmenfahrzeug

+ Alle Vorteile anzeigenüber 20 weitere Benefits & Zusatzleistungen ▾

Weiterbildungen & Karriere

• kontinuierliche Förderung der persönlichen Weiterentwicklung
• mögliche Zuschüsse / Kostenübernahme für Qualifizierungsmaßnahmen (z. Bsp. Führerschein, Meister etc.)

Allgemeine Zusatzleistungen

• kostenlose Getränke am Wasserautomaten
• kostenlose Arbeitskleidung für Servicemitarbeiter & Mitarbeiter im Kundenkontakt inkl. Wasch- & Reparaturleistung
• arbeitsmedizinische Betreuung + Angebot arbeitsmedizinischer Untersuchungen

Lohn / Gehalt & Benefits

• Weihnachtsgeld
• Sonderurlaub
• Regelmäßige Lohn / Gehaltserhöhungen
• Mitarbeiterrabatte auf Lieferleistungen & Mietmaschinen
• jährliche Erholungsbeihilfe
• Essens- und Verpflegungszuschuss
• betriebliche Krankenzusatzversicherung mit Jahresbudget und umfangreichen Zusatzleistungen
• betriebliche Altersvorsorge betrieblich subventioniert
• modernes Firmen Smartphone
• eigener Laptop (bei betrieblicher Notwendigkeit)
• givve Card (Mastercard) - mtl. steuerfreier Sachbezug „Tankgutschein“
• Kindergartenbetreuungszuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• mögliche Jahreserfolgsprämie (nach Betriebsergebnis)

Soziale Engagements / Teambuilding

• Sommerfest
• Weihnachtsfeier
• Team-Events
• Mitarbeiterfrühstück
• 1.500 € Wechselbonus für jeden Kollegen den Du mitbringst

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Das ist dein Job

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01

Führung und Mitarbeiterentwicklung

• Du führst und entwickelst unsere Werkstattleiter und Ersatzteilverantwortlichen.
• Du etablierst regelmäßige Führungs-, Feedback- und Entwicklungsgespräche.
• Du stellst sicher, dass die Werkstattleiter nah an ihren Monteuren und Auszubildenden bleiben.
• Du erkennst Unzufriedenheit, Konflikte und Kündigungsrisiken frühzeitig.
• Du führst oder begleitest schwierige Kritik-, Konflikt- und Personalgespräche.
• Du entwickelst Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung und reduzierst vermeidbare Fluktuation.
• Du unterstützt bei der strukturierten Einarbeitung und Entwicklung neuer Mitarbeiter.
• Du förderst ein einheitliches, wertschätzendes und zugleich verbindliches Führungsverständnis.

02

Werkstätten und Kundendienst

• Du trägst die übergeordnete Verantwortung für unsere drei Werkstätten.
• Du koordinierst standortübergreifende Kapazitäten und saisonale Arbeitsspitzen.
• Du entwickelst einheitliche Prozesse und Qualitätsstandards.
• Du verbesserst Werkstattauslastung, Produktivität und Auftragsdurchlaufzeiten.
• Du analysierst produktive und verrechenbare Stunden sowie nicht berechnete Leistungen.
• Du stellst eine vollständige Buchung auftragsbezogener Meisterzeiten sicher.
• Du reduzierst Warte-, Such- und Doppelarbeit.
• Du analysierst Reklamationen, Nacharbeiten und wiederkehrende Qualitätsprobleme.

Die tägliche Planung und Organisation der einzelnen Werkstätten verbleibt bei den jeweiligen Werkstattleitern.
03

Ersatzteilbereich

• Du führst und entwickelst die Verantwortlichen unserer Ersatzteilbereiche.
• Du stellst die zuverlässige Teileversorgung von Werkstatt und Kunden sicher.
• Du verbesserst die Zusammenarbeit zwischen Werkstatt, Ersatzteillager und Vertrieb.
• Du entwickelst den aktiven Ersatzteilverkauf weiter.
• Du überwachst Lagerwert, Lagerumschlag, Überbestände und Altbestände.
• Du verbesserst Lieferfähigkeit, Bestandsqualität und Beschaffungsprozesse.
• Du entwickelst einheitliche Standards für Beratung, Verkauf und Lagerorganisation.
• Du stimmst dich mit Herstellern und Lieferanten ab.

04

Großkunden und Partnerbetriebe

• Du betreust ausgewählte Großkunden in allen Service- und After-Sales-Fragen.
• Du koordinierst Werkstatt-, Außendienst- und Ersatzteilleistungen.
• Du erkennst Unzufriedenheit frühzeitig und sorgst für verbindliche Lösungen.
• Du entwickelst individuelle Service- und Wartungskonzepte.
• Du pflegst und entwickelst die Zusammenarbeit mit unseren Partnerbetrieben.
• Du koordinierst Schulungen und technische Unterstützung.
• Du übernimmst schwierige Kunden-, Partner- und Reklamationsgespräche.

Der Maschinenverkauf bleibt grundsätzlich im Vertrieb. Du verantwortest die technische und organisatorische Kundenbeziehung nach dem Verkauf.
05

Wirtschaftlichkeit und Organisation

• Du steuerst den Servicebereich anhand klarer und nachvollziehbarer Kennzahlen.
• Du entwickelst gemeinsam mit den Führungskräften realistische Ziele.
• Du leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und hältst deren Umsetzung nach.
• Du berichtest regelmäßig direkt an die Geschäftsleitung.
• Du sorgst dafür, dass operative Probleme innerhalb der festgelegten Führungslinie gelöst werden.
• Du entlastest die Geschäftsleitung von wiederkehrenden Service-, Personal- und Eskalationsthemen.
• Du koordinierst übergeordnete Arbeitsschutz-, Qualitäts- und Organisationsthemen.

Eine ausführliche Stellenbeschreibung erhältst du
im Rahmen eines persönlichen Kennenlerngesprächs.
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Das bringst du mit

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Führung ist deine Kernkompetenz

Für diese Position sind Führungserfahrung und Führungswissen die entscheidenden Schlüssel zum Erfolg. Du verfügst idealerweise über:

• mehrjährige Führungserfahrung in einem technischen Service-, Werkstatt- oder After-Sales-Umfeld
• Erfahrung in der Führung von Meistern, Werkstattleitern, Teamleitern oder vergleichbaren Führungskräften
• nachweisbare Erfahrung mit Mitarbeiter-, Feedback-, Kritik- und Konfliktgesprächen
• umfangreiche Führungsschulungen oder vergleichbare Weiterbildungen
• die Bereitschaft, deine Führungskompetenz durch weitere Schulungen oder individuelles Coaching kontinuierlich auszubauen

Auch Kandidaten mit umfangreicher praktischer Führungserfahrung und einer hohen Bereitschaft zur weiteren Qualifizierung sind für uns interessant!

Fachliche Erfahrung

• Du verfügst über eine technische Ausbildung, beispielsweise in der Landtechnik, Nutzfahrzeugtechnik, Baumaschinentechnik, Kommunaltechnik oder einem vergleichbaren Bereich.
• Eine Weiterbildung zum Meister oder Techniker ist von Vorteil, aber nicht allein entscheidend.
• Du kennst technische Werkstatt- und Serviceprozesse.
• Du verstehst das Zusammenspiel von Werkstatt, Ersatzteilen, Vertrieb und Kundenbetreuung.
• Du besitzt ein gutes wirtschaftliches Verständnis.
• Du kannst mit Kennzahlen wie Produktivität, Auslastung, verrechenbaren Stunden, Lagerwert und Lagerumschlag arbeiten.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden, Reklamationen und Eskalationen.

So solltest du als Mensch sein

Wir suchen keinen reinen Verwalter und auch nicht einfach den besten Techniker. Wir suchen eine Führungspersönlichkeit, die:

• nahbar und regelmäßig vor Ort ist
• klar, ruhig und verbindlich kommuniziert
• gut zuhört und Probleme frühzeitig erkennt
• Konflikte nicht vermeidet
• schwierige Dinge respektvoll und direkt anspricht
• Entscheidungen trifft und nachvollziehbar erklärt
• Zusagen einhält und Maßnahmen konsequent nachverfolgt
• Werkstattleiter nicht entmachtet, sondern weiterentwickelt
• erfahrenen und selbstständigen Mitarbeitern Freiraum gibt
• neue oder unsichere Mitarbeiter stärker begleitet
• auch unter Druck sachlich und handlungsfähig bleibt
• wirtschaftliche Ziele verfolgt, ohne die Menschen aus dem Blick zu verlieren
• loyal gegenüber der Geschäftsleitung ist, aber Risiken und Probleme offen anspricht

Du musst nicht jedes technische Problem selbst lösen. Entscheidend ist, dass du Menschen führen, Führungskräfte entwickeln und den gesamten Servicebereich wirksam steuern kannst.
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Wo du arbeitest

Dein Einsatzbereich

04651 Bad Lausick
04838 Eilenburg
Vor Ort bei unseren Großkunden
Vor Ort bei unseren Partnerbetrieben
Regelmäßige Präsenz in den Werkstätten und Ersatzteilbereichen ist ein wichtiger Bestandteil der Position.
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Warum wir tun, was wir tun

Unser Purpose

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Wir sorgen mit unserer Arbeit dafür, dass Menschen täglich mit hochwertigen Lebensmitteln versorgt werden und unsere Städte und Gemeinden funktionieren. Jede Maschine, die wir liefern oder instand halten, trägt dazu bei, Felder zu bewirtschaften, Ernten einzubringen, Straßen sicher zu halten und Parks sowie öffentliche Flächen zu pflegen. Jeder einzelne Mitarbeiter leistet damit einen wertvollen Beitrag für unsere Gesellschaft.

Unsere Vision

• Zukunft der Landwirtschaft mitgestalten
• Kommunale Infrastruktur nachhaltig stärken
• Verantwortung für Mensch, Umwelt und Region übernehmen
• Menschen mit Leidenschaft begeistern
• Gemeinsam erfolgreich wachsen

Unsere Mission

• Kunden zuverlässig unterstützen
• Hochwertige Technik und Service bieten
• Ausfallzeiten minimieren
• Partnerschaftlich und lösungsorientiert handeln
• Verantwortung, Qualität und Teamgeist leben

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Interesse?

Du möchtest nicht nur verwalten, sondern Menschen entwickeln, Verantwortung übernehmen und unseren gesamten Servicebereich nachhaltig voranbringen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
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