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Junior Concierge (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Professioneller Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Erste Ansprechperson für Gästewünsche, Anfragen und individuelle Anliegen
• Beratung zu Ausflugszielen, Freizeitaktivitäten, Restaurants sowie regionalen Highlights
• Organisation und Koordination von Reservierungen, Transfers, Tickets und besonderen Gästeanfragen
• Unterstützung beim Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
• Aktiver Verkauf von Hotelangeboten sowie Up- & Cross-Selling von Zusatzleistungen
• Sicherstellung eines außergewöhnlichen Gästeerlebnisses durch individuellen und proaktiven Service
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Unterstützung bei der Lösung von Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen des Resorts

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Erste Berufserfahrung in der Hotellerie, im Gästeservice oder Front Office von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung mit Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Freundliches, professionelles und gepflegtes Auftreten
• Organisationsgeschick sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Tschechischkenntnisse von Vorteil, weitere Fremdsprachen wie Italienisch sind willkommen
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Systemen
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Unsere Benefits

• Arbeiten in einem offenen, wertschätzenden Umfeld per "Du"
• Strukturiertes Onboarding für deinen perfekten Start
• Buddy-Programm für eine schnelle Integration
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Attraktive Lage für Sport- und Freizeitaktivitäten in den Bergen
• Team Member Rate sowie Family & Friends Raten mit zusätzlichen Vergünstigungen (F&B & Spa)

Für diese Position gilt ein kollektivvertraglicher Mindestlohn laut Kollektivvertrag für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe. Der monatliche Mindestbruttolohn bei Vollzeit beträgt € 2.237,- (Basis Vollzeit, 40 Stunden/Woche, abhängig von Qualifikation und Erfahrung).

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