Mitarbeiter*in Kundenservice & Support für Kassensysteme

vor einem MonatVollzeitTeilzeit

Als *Mitarbeiter in im Kundenservice & Support für Kassensysteme bist du verantwortlich für die Einführung, Installation und Betreuung von Payfix-Projekten – sowohl vor Ort beim Kunden als auch vom Büro aus. Du begleitest die Projekte von der Vorbereitung über die Umsetzung bis hin zur Nachbetreuung und Abrechnung.

Zu deinen Aufgaben gehören:

Onboarding und Schulung neuer Kund *innen, inkl. Prüfung der technischen Rahmenbedingungen vor Ort
Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme sowie Vorbereitung der benötigten Hardware
Installation und Inbetriebnahme des Kassensystems inkl. Netzwerk vor Ort
Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service
Aktive Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
Erstellung und laufende Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Hilfeleistungen
Unterstützung des Projektteams bei Bedarf, sowohl in der Vorbereitung als auch vor Ort bei Grossveranstaltungen

Das macht dich zum idealen Kandidaten:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
IT-Affinität sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und Flexibitität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder Wochenende
Ausgezeichnete Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
Führerausweis der Kategorie B

Was wir bieten: