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Nachlassabwicklung in Banken ist mehr als Risikomanagement. Wenn ein Kunde verstirbt, geht es nicht nur um Konten, Depots, Vollmachten und Legitimationsnachweise. Es geht auch um eine Kundenbeziehung, die oft über Jahre oder Jahrzehnte gewachsen ist — und die beim Übergang auf die nächste Generation besonders sensibel ist. Gerade in diesem Moment können Verzögerungen, unklare Prozesse […]