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Stellenbeschreibung

Stellenbezeichnung: Disponent/in Reha
Abteilung: Rehatechnik
Arbeitsort: Bad Harzburg
Berichtet an: Geschäftsführung
Beschäftigungsumfang: [Vollzeit/Teilzeit]

Ziel der Stelle

Der/die Disponent/in koordiniert die Auslieferung, Abholung und Versorgung mit Reha-Hilfsmitteln. Dabei sorgt er/sie für eine effiziente Tourenplanung, reibungslose Abläufe und eine serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden, Angehörigen sowie Einrichtungen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Planung und Koordination von Auslieferungs-, Abhol- und Serviceaufträgen
• Erstellung und Optimierung von Touren unter Berücksichtigung von Terminen, Entfernungen und Dringlichkeit
• Abstimmung der Termine mit Kundinnen und Kunden, Angehörigen, Pflegeeinrichtungen und Kliniken
• Einteilung und laufende Koordination der Fahrer/innen und Montageteams
• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschafts- oder Dispositionssystem
• Überwachung des Auftragsstatus und Nachverfolgung offener Vorgänge
• Abstimmung mit dem Außendienst, der Werkstatt, dem Lager und dem Innendienst
• Bearbeitung kurzfristiger Änderungen, Verzögerungen und Reklamationen
• Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Auftragsdokumentation
• Mitwirkung an der Optimierung von Dispositions- und Serviceprozessen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Disposition, Auftragskoordination oder Logistik; Erfahrung im Sanitätshaus- oder Gesundheitswesen ist von Vorteil
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten
• Freundliches und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; Kenntnisse in Warenwirtschafts- oder Dispositionssystemen sind wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Verständnis für die besonderen Bedürfnisse von Menschen mit Erkrankungen oder eingeschränkter Mobilität

Verantwortungsbereich

Der/die Stelleninhaber/in trägt Verantwortung für eine verlässliche Einsatz- und Tourenplanung sowie für eine zeitnahe und vollständige Bearbeitung der Dispositionsaufträge. Dabei sind die internen Qualitätsstandards, Datenschutzbestimmungen und geltenden Sicherheitsvorgaben einzuhalten.

Erfolgskriterien

• Termingerechte und effiziente Durchführung der Aufträge
• Gute Auslastung und zweckmäßige Planung der Touren
• Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation
• Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden sowie internen Schnittstellen
• Konstruktive Bearbeitung von Änderungen und Problemen

Die Aufgaben und Anforderungen können je nach Betriebsgröße und interner Organisation angepasst werden.