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針對新竹市高翠路九日發生氣爆案件，市長高虹安責成市府團隊啟動跨局處關懷及協助機制，由消防局、民政處、社會處及東區區公所等單位十四日晚間召開災後協助說明會，向受災住戶說明各項補助、救助及後續協助措施。說明會過程順利，共有八十一戶住戶領取慰問金，市府也針對民眾關心事項逐一說明，協助受災戶掌握相關權益與申辦流程。消防局表示，針對房屋結構未受損如牆面坍塌、梁柱歪斜等需進一步進行結構鑑定或支撐、但有其餘建築或財物受損（不含汽機車）住戶，為因應未來由市府向法院提起民事訴訟求償需要，處理流程將配合專業估算或鑑定，並依金額全額代墊。