Temps d’attente au 811 | Une infirmière dénonce des dysfonctionnements systémiques
« On se dit qu’on est le département des miracles », s’exclame en entrevue une infirmière d’Info-Santé 811. La femme, qui ne souhaite pas que son nom soit révélé puisqu’elle est toujours employée de Santé Québec, sonne l’alarme sur la situation qui règne au service de consultation téléphonique.