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Deine Tätigkeiten...

1. Kundensupport und Störungsbehebung

• Supportanfragen: Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen (1st- und 2nd-Level-Support) via Telefon und E-Mail.
• Fehleranalyse: Systematische Analyse und Behebung von Störungen an Kundenanlagen im Zusammenhang mit unseren Leitsystemen, einschliesslich der Durchführung von Testaufbauten.

2. Systembetreuung und -wartung

• Betrieb und Wartung: Betreuung und Wartung der Leitsystem-Applikationen bei Kunden, sowohl im Portal, remote als auch teilweise vor Ort.
• Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von priorisierten und terminierten Aufträgen aus dem internen Ticketing-System bezüglich Anpassungen, Erweiterungen von Kundenprojekten und Störungsbehebung.

3. Entwicklung und Optimierung

• Testumgebungen: Aufbau und selbstständige Durchführung von Tests in Testumgebungen zur Unterstützung der Entwicklungsabteilung bei Kundenproblemen.
• Hilfsprogramme: Erstellung von Hilfsprogrammen / Scripts zum Testen von Software/Applikationen und/oder zur Optimierung von Prozessen (auch für Kunden).

4. Projektdurchführung und Dokumentation

• Inbetriebnahmen: Unterstützung der Projektingenieure bei der Inbetriebnahme neuer Systeme bei Spezialaufgaben.
• Dokumentation: Erstellung und Nachführung von Tickets, Systemdokumentationen und Anleitungen.

Was bringst Du mit...

Für die Ausübung dieser spannenden Tätigkeit bringst du folgende Eigenschaften mit:

• Abgeschlossene technische Grundausbildung, z.B. als Automatiker, Elektroniker oder Informatiker EFZ.
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, in der IT-Systembetreuung oder im Automationsumfeld sind vor Vorteil.
• Gute IT-Kenntnisse im Windows- und Linux-Umfeld sowie in den Bereichen Netzwerktechnik.
• Erfahrung mit SPS-Steuerungen oder Leitsystemen sind ein Plus.
• Sie sind eine kommunikative und geduldige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Ihre Arbeitsweise ist selbständig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse. Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten:

• Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswege
• Interessante, verantwortungsvolle und selbstständige Tätigkeit
• Spannende Projekte mit den State-of-the-Art Technologien
• Viel Freiraum für Mitbestimmungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• 5 Wochen Ferien
• Arbeitsort: Belp

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Dein vollständiges Bewerbungsdossier mit Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse und Foto sowie mit Angabe Deines Gehaltswunsches (brutto/jährlich).