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Nach dem Onboarding: einen Client-Success-Rhythmus aufbauen, der nicht vom Erinnern abhängt
Das Management von Kundenbeziehungen nach dem Onboarding ist oft reaktiv statt proaktiv. Eine robuste Kundenbetreuungsstrategie mit festgelegten Prozessen, klaren Verantwortlichkeiten und automatisierten Kontrollpunkten kann dies ändern.