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Suchst du den Wechsel von der Front in die Fachunterstützung? Du liebst anspruchsvolle Fälle und weisst, worauf es im Gemeindealltag ankommt. Als technisch versierte/r Macher:in übernimmst du gerne Verantwortung und sorgst dafür, dass die Softwarelösungen in den Verwaltungen rund laufen. Werde zur geschätzten Anlaufstelle für komplexe Fachanfragen und verstärke unser Team mit deinem Praxiswissen!

Deine Rolle

Effiziente Bearbeitung und Lösung von Support-Tickets im 2nd-Level, um einen reibungslosen Betrieb für unsere Kunden sicherzustellenKompetente Beratung und Unterstützung des 1st-Level-Supports bei komplexen fachlichen Anliegen zur kontinuierlichen Verbesserung der Support-KetteAnalyse von Kundenanforderungen sowie Spezifikation und Implementierung der notwendigen Umsetzungsschritte.Agieren als Bindeglied zwischen internen Anspruchsgruppen, der Softwareentwicklung, dem Produktmanagement und unseren KundenAktive Mitarbeit beim Parametrieren der Softwarelösungen

Dein Profil

• Fundierte Kenntnisse im Applikations- oder Servicemanagement
• Praktische Erfahrung und gute Kenntnisse im Einwohnerwesen werden für diese Funktion vorausgesetzt
• Hohe IT-Affinität sowie ein tiefes Verständnis für Prozesse und technische Zusammenhänge
• Analytisches Denkvermögen gepaart mit einer lösungsorientierten, selbständigen und exakten Arbeitsweise
• Kommunikative, belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist und der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte empfängergerecht zu dokumentieren

Deine Benefits

• Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
• 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
• Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr

Wir pflegen eine offene Du-Kultur - fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken. Jetzt bewerben

Kontakt

Sereina Alther

Recruiterin Human Resources

Telefon

+41 58 660 31 13

Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.