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Souverän mit herausfordernden Gesprächssituationen umgehen Fühlen Sie sich in schwierigen Mitarbeiter*innengesprächen manchmal unsicher? Müssen Sie regelmäßig Konflikte lösen oder unangenehme Themen ansprechen? Situationen wie Kritikgespräche, individuelle Anliegen von Mitarbeiter*innen, Kündigungen oder Spannungen im Team stellen hohe Anforderungen an Ihre kommunikative Kompetenz. Ihre professionelle und wertschätzende Gesprächsführung ist entscheidend für die Motivation und Stabilität Ihres Teams. Das Seminar richtet sich an (stellvertretende) Leitungskräfte in Kitas, die regelmäßig mit anspruchsvollen Gesprächssituationen umgehen und ihre Kommunikationsfähigkeit in herausfordernden Situationen weiterentwickeln möchten. Sie setzen sich mit Ihrer eigenen Haltung auseinander, erkennen persönliche Trigger und erweitern Ihre Methoden. Mit gezielten kommunikativen Strategien lernen Sie, herausfordernde Gespräche konstruktiv zu führen und meistern Konflikte souverän. So handeln Sie auch in emotional aufgeladenen oder konfliktbelasteten Situationen sicher und lösungsorientiert. Inhalte Schwierige Mitarbeiter*innengespräche gezielt vorbereiten Strategien des Konfliktmanagements: Konflikte verstehen und souverän managen Konfliktschärfende und -entschärfende Kommunikation Eigene Haltung reflektieren und persönliche Trigger erkennen Eskalation gezielt steuern und deeskalierend reagieren Systemische Gesprächsmethoden sinnvoll einsetzen Grenzen setzen und lösungsorientiert handeln Leitfäden zu unterschiedlichen Arten von herausfordernden Gesprächen mit einem oder mehreren Mitarbeiter*innen Gesprächsführung als Moderator*in/Mediator*in