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Der Münchener Versicherer Allianz greift bei der Implementierung neuer Technologien auf langjährige Vorerfahrungen zurück. Schon in der Vergangenheit habe man in der Krankenversicherung Software genutzt, um die schwer leserliche Handschrift von Ärzten auf Rezepten zu entschlüsseln und passenden Pharmazentralnummern zuzuordnen, berichtet Allianz-COO Barbara Karuth-Zelle auf einer Fachveranstaltung in Köln. Wenn Mitarbeiter eine Arbeitserleichterung wahrnehmen, steige die Akzeptanz. Auch die Signal Iduna startete den KI-Einsatz im Krankengeschäft. Die vor sechs Monaten ausgerollte Plattform CoSI haben laut Vorstandmitglied Johannes Rath bereits 94 Prozent der Belegschaft genutzt.