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Magento-Agentur reagiert zu langsam? Welche Reaktionszeiten angemessen sind | KonVis – mehr Erfolg Online

Der Checkout funktioniert nicht, eine Schnittstelle überträgt keine Bestellungen mehr oder nach einem Update treten Fehler im Shop auf wodurch der Kauf unmöglich wird. Das Problem wird an die Magento-Agentur gemeldet. Danach passiert zunächst nichts. Es kommt eine oder auch keine automatische Eingangsbestätigung, aber keine fachliche Rückmeldung. Das Unternehmen weiß weder, ob bereits jemand an dem Problem arbeitet, noch wann Weiter lesen